一種更為簡單的服務模式，400電話的全面開啟對于廣大的中小企業(yè)來說是一個非常重要的環(huán)節(jié)，同時它對于全方位提升企業(yè)綜合性品牌形象也具有非常重要的意義。辦理400電話選擇不平凡，專業(yè)服務更為有效。
    不平凡相關人士表示，目前400電話業(yè)務有點擊通話、語音通知、通話錄音，企業(yè)彩鈴，智能路由、后臺自主管理、企業(yè)語音導航等服務。通過實踐證明，400電話能夠更好地捆綁各項產品服務，將售前的產品推廣與售后的服務質量提升有效結合起來，從而推動企業(yè)更好地發(fā)展。
    記者從某家企業(yè)了解到，曾有一次企業(yè)客服主管接到一個客戶電話投訴，反映企業(yè)產品存在嚴重質量問題，要求企業(yè)給予解決。無論客戶反應的問題是否偏頗，都應該給予耐心解釋與產品宣傳，在澄清事實的同時，可以由此進行產品再宣傳。但這位主管在解答中沒讓客戶得到滿意，結果，與客戶發(fā)生了爭吵，客戶對企業(yè)的不信 任感急劇增強，企業(yè)美譽度也受到一定的損傷，使企業(yè)服務大打折扣，造成了一定的負面影響。
    俗話說“好事不出門，壞事傳千里”，企業(yè)要占據市場，其實就是從一個個客戶開始，而口碑的獲得也是靠一點點積累得來的。企業(yè)如果市場服務很差或很一般，那 么在營銷中必然出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，甚至因為客戶群體的萎縮，導致營銷進展緩慢，甚至可能出現(xiàn)停擺與倒退。服務市場，真誠服務客戶，這絕不是一句空話，是市場變化的客觀要求，是企業(yè)追求高效益的必要措施。在滿足客戶所有服務方面，企業(yè)要善于開動腦筋，著力形成獨家特色，以引起市場與客戶的一致首肯，當形象與口碑 廣泛傳播后，企業(yè)地位會顯著提高，企業(yè)聲譽就越來越好。
400電話有哪些功能？
（一）新功能有哪些 
   1、可即時查詢話單；
   2、可隨時更改綁定號碼，可以綁定手機；
   3、屬于預付費業(yè)務，可隨時查詢預存余額； 
   4、黑名單功能（呼叫阻截）；
   5、IVR語音導航；
   6、智能ACD排隊。
（二）400特殊業(yè)務有哪些功能
   1. 按發(fā)話位置選擇目的地：根據主叫用戶所在地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地；
   2. 按時間選擇目的地：可根據不同時間（工作日，節(jié)假日或時間段等）來選擇目的地；
   3. 按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的電話上；
   4. 呼叫阻截：限制某地區(qū)用戶呼叫您的400電話；
   5. 通話錄音：可以將所有接入電話錄音,錄音保存1個月時間,可以在網站后臺下載后永久保存；
   6. 遇忙/無應答呼叫轉接：主叫用戶在撥打400電話遇忙或無應答時，可將呼叫轉到已經設置過的其它號碼上；
   7.企業(yè)炫鈴：可以上傳企業(yè)炫鈴，根據企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。